¿Viajas este verano? Te recordamos la documentación necesaria
El documento, desarrollado por el Área Jurídica de CECU, incluye información completa sobre tres áreas principales de las que destacamos, a grandes rasgos, algunos aspectos: • Documentos que acreditan la identidad de las personas: destaca en este aspecto la necesidad de que el DNI sea obligatorio a partir de los 14 años. • Documentación necesaria para viajar […]
Los derechos de los pasajeros ante los problemas de Vueling
• Vuelos retrasados. La compañía debe prestar una serie de atenciones al viajero, en función de la distancia del vuelo (si el retraso supera las dos horas en vuelos de hasta 1.500 km; si el retraso supera las tres horas en vuelos de más de 1.500 km, o en vuelos extracomunitarios de entre 1.500 y 3.500 […]
La UE publica el listado de compañías aéreas prohibidas
La Unión Europea ha publicado el listado actualizado con la lista de compañías aéreas que no están autorizadas para operar en Europa o sólo pueden hacerlo bajo determinadas condiciones. + Info CECU viene desarrollando a lo largo de este año, bajo la subvención de la Secretaría de Estado de Asuntos Exteriores.
Aerolíneas prohibidas en la Unión Europea
La Unión Europea hace públicas las listas de aerolíneas que tienen prohibido operar en territorio comunitario. + INFO
Consejos para los aficionados que quieran acudir a la Eurocopa o los Juegos Olímpicos este verano
• Entradas: comprar las entradas con seguridad es una de las principales preocupaciones para los aficionados. CECU aconseja ser especialmente prudente y recuerda que los portales oficiales de venta son la forma más segura. Los tiques comprados a vendedores no oficiales podrían ilícitos o falsos, por lo que se impediría la entrada con ellos. • Viajes: las […]
BEUC se posiciona sobre los criterios de la CE para interpretar los derechos de los pasajeros aéreos
La Comisión Europea ha propuesto una serie de criterios de interpretación en relación con el reglamento 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos. BEUC ha desarrollado un documento en el que comenta la perspectiva de los consumidores sobre los criterios propuestos por la Comisión. + INFO
SEMANA SANTA: Tus derechos al coger el avión
¿Qué hago en caso de retraso, cancelación y overbooking? En estos casos, el usuario tiene derecho a determinadas compensaciones y la propia aerolínea deberá ofrecer información y asistencia a los usuarios (incluyendo, en función del retraso, manutención o, incluso, la estancia en un hotel). Es aconsejable guardar todos los tiques para reclamar también esos gastos […]
SEMANA SANTA: Lo que hay que saber para asegurar tu viaje
Durante la contratación – El seguro de asistencia en viaje se suele contratar junto con la compra del propio viaje y muchas veces son las propias agencias las que las ofrecen. No obstante, el cliente puede suscribir por su cuenta un seguro de asistencia después de la contratación del viaje o con una entidad distinta […]
Telecomunicaciones, bancos y electricidad son los sectores más problemáticos para los usuarios
Han sido más de 8.300 incidencias las recogidas en un sector que incluye la telefonía fija y móvil, los accesos a internet y la televisión de pago. Tras este sector, muy cerca con algo más de 8.000 consultas y reclamaciones se ha situado en 2015 el de servicios bancarios y financieros, lastrado por los múltiples […]
Todo para preparar la temporada de esquí
– ¿Necesito comprar material? Si sólo quieres probar la experiencia, mejor no gastar mucho dinero, ya que las estaciones disponen de material en alquiler. Si prefieres comprarlo, hay que recordar que su precio puede variar mucho, por lo que es fundamental comparar precios y adquirir un equipo acorde a nuestras necesidades y capacidades. Puede ser […]
CECU insta a los pasajeros a pedir la devolución y recuerda la posibilidad de reclamar daños y perjuicios
Dado que está previsto que la avería (parece que causada por un robo de cobre en las instalaciones de Renfe y, por tanto, responsabilidad de la empresa) dure varias horas (al menos, hasta las 17:00) los pasajeros tienen derecho al reintegro del billete que hayan pagado o a que se les dé un transporte alternativo […]
¿Problemas en vacaciones? No lo dudes, reclama
– Viajes combinados: El incumplimiento de cualquier punto del contrato (o de lo publicitado en el folleto) de un viaje combinado se puede reclamar a la vuelta del viaje y directamente en la agencia en la que lo contratamos, independientemente de quién haya prestado el servicio. Por tanto, lo primero será poner una hoja de […]