¿Qué hacer si encontraste tu DNI tras denunciar su pérdida o robo?
Cuando se denuncia una pérdida o robo de un documento se expide uno nuevo con el mismo número pero con distinto Soporte (IDESP) y el DNI anterior pierde validez. Además, se genera una alerta en el Sistema de Información Schengen (SIS). No obstante, si recuperas tu documento y no lo notificas –y NO retiras la […]
#CECUconsejos para turistas
En primer lugar, para el caso de que surja algún problema, todas las entidades deben disponer de hojas de reclamaciones. Si un consumidor quiere interponer una reclamación el establecimiento debe facilitárselas. En caso contrario, podría llamar a la Policía Local (teléfono 092). Una vez presentada la reclamación, el establecimiento debe entregarnos una copia de la […]
Ring, ring…¡Hola!, soy tu factura de roaming
El roaming permite poder utilizar la tarifa de móvil que tenemos contratada en nuestro país (llamadas, SMS y datos) cuando lo estemos utilizando en cualquier otro país de la Unión Europea1, sin pagar recargos adicionales. Tampoco cuando recibamos llamadas o SMS. No obstante, puesto que el roaming está pensado para un uso ocasional, los operadores de […]
Mayor protección de la UE para las vacaciones combinadas
CECUconsejos para Semana Santa
Registro de viajeros El Ministerio de Exteriores cuenta con un registro de viajeros. Este registro tiene por objetivo facilitar la localización y/o contacto con las personas inscritas en caso de emergencia grave (desastre natural, conflicto armado, etc.). Para determinados países, es recomendable consultar el apartado “Recomendaciones de viaje” de la página web del propio ministerio […]
15 PARA EL 15
1.- Actuación de las administraciones competentes Debe incrementarse la actividad de vigilancia y sancionadora de la administración para que los operadores del mercado cumplan la legislación vigente en materia de protección del consumidor. España no tiene un problema de legislación que proteja sus derechos de los consumidores, sino de cumplimiento de la misma. El importe […]
¡Estrena hábitos de consumo responsable en 2019!
Si compartimos propósitos y tú también quieres ser más respetuoso con el medio ambiente, hacer un consumo más responsable y, de paso, ahorrar algo de dinero, te sugerimos algunas propuestas. –Reduce el uso de envases y plásticos. Siempre que sea posible reutiliza y, en último lugar, recicla. Di no a las pajitas y a los vasos desechables. […]
Consejos para la contratación de seguros
Consejos para la contratación de seguros en la novena edición de la campaña “NO CLAMES, RECLAMA” de ASGECO y CECU La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, y la Confederación de Consumidores y Usuarios – CECU han desarrollado durante este año la novena edición de su proyecto “NO CLAMES, RECLAMA”, destinada a fomentar las reclamaciones […]
#BlackFriday vs #ConsumoResponsable
El consumismo es una de las principales causas de la crisis ecológica que sufrimos. La producción de los millones de objetos que compraremos ese día, muchos de los cuales apenas usaremos, supondrá la extracción de toneladas de materias primas, la producción de plásticos, aluminios, envases, etc. y, en muchos casos, horas de mano de obra […]
El Halloween de los consumidores. #TrucoTratoConsumidores
Noche cerrada, calabazas tenebrosas, gatos negros, sábanas blancas…muchos trucos y poco buen-trato. Llega la noche de Halloween y los consumidores también tienen miedo: miedo a la próxima factura de la luz, a la renovación del contrato de alquiler, a la cancelación de su viaje de vacaciones… Durante estos días os vamos a contar a traves de @CECUconsumo cuales […]
Huelga de pilotos de Ryanair ¿Cuáles son los derechos de los consumidores afectados?
Derechos en caso de cancelación En caso de que un vuelo sea cancelado, los pasajeros tendrán derecho al reembolso del coste íntegro del billete, en un plazo de siete días, o a un transporte alternativo en la fecha más próxima disponible o en una fecha posterior que convenga al pasajero. Compensación Como norma general, además […]
#CECUConsejos para las vacaciones
El consumo responsable empieza en la planificación: a la hora de decidir dónde, cuándo y con quién contratar las vacaciones, cada consumidor debe tener en cuenta sus necesidades y posibilidades económicas. Por muy llamativa que sea una oferta, siempre hay que revisar bien las condiciones de compra y las entidades con las que se está […]
