Para las organizaciones de consumidores ese plazo debería ser al menos de seis meses, y contemplar la posibilidad posterior de líneas de crédito extraordinarias destinadas a quienes mantengan sus dificultades económicas con motivo del Estado de Alarma.

Madrid, 6 de abril de 2020.- El presidente del Consejo de Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU), Carlos Ballugera, ha dirigido sendas cartas a los máximos representantes del Banco de España, la Asociación Española de la Banca y la Asociación Hipotecaria Española, pidiendo más información y mejora de las condiciones a los consumidores de las medidas de moratoria de crédito hipotecario y al consumo aprobadas por el Gobierno mediante los Reales Decreto-ley 8/2020 y 11/2020, de 17 y 31 de marzo respectivamente. 

En estos días de necesario confinamiento por el Estado de Alarma, decretado por el Gobierno con motivo del coronavirus (COVID-19), es más probable que nos planteemos realizar nuestras compras por internet, también de medicamentos y productos sanitarios, con el fin de reducir en lo posible desplazamientos fuera de nuestros hogares. Como consumidores responsables debemos adoptar las precauciones necesarias para que sea una compra segura.

Antes de lanzarte a la compra de medicamentos o material sanitario, infórmate en fuentes fiables como la web del Ministerio de Sanidad, Ministerio de Consumo o la Agencia Española del Medicamento. De esa manera evitarás comprar productos que pudieran ser innecesarios o incluso peligrosos para tu salud.  

Ante la situación provocada por la declaración de pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en relación con el coronavirus (COVID-19) y la declaración de Estado de Alarma por parte del Gobierno de España, desde el Ministerio de Consumo se recomienda que se consulte prioritariamente la información que ofrecen de forma actualizada en todo momento el Ministerio de Sanidad y resto de ministerios competentes para la aplicación del estado de alarma (Ministerio de Defensa, Ministerio de Interior y Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana).  

Reunión de los representantes del CCU con la Directora General de Consumo

Las organizaciones de consumidores advierten de la necesidad de garantizar los derechos de los usuarios y mantener las ayudas a la ciudadanía más allá del Estado de Alarma  

La fijación de un plazo mínimo de seis meses para la moratoria hipotecaria; los derechos de los clientes en el ámbito de los transportes y el alojamiento; las ayudas al arrendamiento; la ampliación del concepto de consumidor vulnerable, y la prevención de los ciberdelitos, algunas de sus principales reivindicaciones.

Ante la situación provocada por la declaración de pandemia por parte de la Organización Mundial en relación con el coronavirus (COVID-19) y la declaración de Estado de Alarma y su prórroga por parte del Gobierno de España, desde el Ministerio de Consumo se recomienda que se consulte prioritariamente la información que ofrecen de forma actualizada en todo momento el Ministerio de Sanidad y resto de ministerios competentes para su aplicación (Ministerio de Defensa, Ministerio de Interior y Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana). Se puede consultar el mapa actualizado de áreas con evidencia de transmisión comunitaria del coronavirus en la página web del Ministerio de Sanidad.

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