- CECU celebra la decisión de la Comisión Europea de sancionar a Temu con 200 millones de euros y exige que se concluya la investigación completa
La Federación de Consumidores y Usuarios CECU valora positivamente la decisión de la Comisión Europea de multar a Temu con 200 millones de euros por no evaluar adecuadamente los riesgos sistémicos que su plataforma genera para los consumidores.
Desde mayo de 2024, las organizaciones de consumidores europeas, entre ellas CECU a través de BEUC, venían alertando de múltiples posibles infracciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), en concreto: falta de medidas suficientes para proteger a las personas consumidoras frente a productos inseguros y prácticas manipuladoras, así como presencia generalizada de artículos ilegales en la plataforma. Estas preocupaciones han sido respaldadas por evidencias concretas: las pruebas realizadas en Francia, Dinamarca y Alemania sobre 81 productos de las categorías de juguetes, joyería y electrónica revelaron que 53 de ellos contenían sustancias o materiales peligrosos.
La sanción de hoy aborda una parte del problema. Sin embargo, otras partes de la denuncia presentada por BEUC siguen pendientes, entre ellas las relativas al diseño adictivo de la plataforma, la falta de transparencia en los sistemas de recomendación y la trazabilidad insuficiente de los vendedores. Desde CECU, junto con BEUC, pedimos a la Comisión que concluya estas investigaciones a la mayor brevedad, para garantizar que Temu cumple plenamente con la normativa europea y respete los derechos de las personas consumidoras.
Agustín Reyna, Director General de BEUC, comentó: «Tras irrumpir con fuerza en el mercado europeo de comercio electrónico, ha llegado el momento de que Temu asuma su responsabilidad frente a los consumidores. La multa impuesta por no evaluar correctamente el impacto real de su plataforma es una señal importante. De cara al futuro, instamos a la Comisión a que concluya la investigación y exija a Temu que cumpla con la Ley de Servicios Digitales: mayor transparencia, fin de la difusión de productos ilegales y eliminación de los diseños manipuladores”.
“Este caso pone también de manifiesto la necesidad de una cooperación estrecha entre las autoridades responsables de la aplicación de la normativa digital y de consumo, para abordar de forma eficaz los problemas transversales que los mercados en línea generan. La red de autoridades de protección de los consumidores también está investigando a Temu por diversas infracciones de la legislación de consumo. En el futuro, la Ley de Equidad Digital debe complementar la Ley de Servicios Digitales para garantizar una protección plena de los consumidores en el entorno en línea”.
David Sánchez, director de CECU, añade: “Celebramos que las autoridades europeas estén actuando frente a incumplimientos de la DSA por parte de grandes plataformas como TEMU. Y, recordamos, que todas las plataformas y marketplaces que operan dentro de la UE deben cumplir con las mismas obligaciones en materia de protección de las personas consumidoras, seguridad de los productos y mitigación de riesgos sistémicos. La aplicación efectiva y coherente de las normas digitales europeas es clave para garantizar un entorno online seguro, transparente y justo para todas las personas consumidoras”.
