ENTRADAS
Para los que aún no hayan comprado sus entradas, recomendamos que si las adquieren vía internet lo hagan a través de las páginas web autorizadas por la FIFA. Cuidado con las posibles estafas si se compran en páginas no oficiales.
El fenómeno de la reventa a través de internet cada vez es mayor; pero en muchas ocasiones el consumidor no sabe que el propietario de la web donde se realiza el intercambio no es quien vende la entrada, sino un mero intermediario entre un vendedor y el comprador. El vendedor puede ser una empresa o un particular –en este caso no sería una relación de consumo, por lo que no se aplicaría la legislación de defensa de los derechos de los consumidores. Aunque desde CECU no defendemos la reventa, en caso de querer hacerlo le recomendamos que verifique tanto la web a través de la cual está adquiriendo sus entradas, como la identidad del vendedor que las ofrece. El importe de las entradas, más los costes que conlleva el viaje, suelen ser muy elevados así que si no está seguro le sugerimos que no adquiera la entrada.
DOCUMENTACIÓN
La Federación Rusa permite la entrada en el país a todas aquellas personas que tengan entradas para el Mundial y el pasaporte en vigor a través del documento FAN ID sin necesidad de tramitar un visado. En caso de no tener entradas pero quiera viajar a Rusia, sugerimos que se consulte la página web de la Embajada de la Federación Rusa para conocer los trámites a seguir para la entrada en el país.
En caso de menores de 14 años el representante legal podrá tramitar el documento FAN ID. Para ello se requiere el original del certificado de nacimiento, el documento de identidad del representante legal, la entrada o documento que da derecho a obtenerla, el certificado testimoniado de la tutela, el pasaporte del menor y una fotografía.
ATENCIÓN MÉDICA
El Consulado de España en Moscú aconseja la contratación de un seguro médico que complete todo el espectro de la asistencia médica puesto que los extranjeros deben pagar la atención que reciban.
Asimismo, informa de que las condiciones sanitarias en el país son desiguales según las zonas. La mayoría de los hospitales públicos se encuentran en deficientes condiciones de salubridad e higiene. En cambio, los privados suelen encontrarse en condiciones aceptables. En estos últimos los precios son altos.
Se recomienda a todos los que vayan a viajar a Rusia que se den de alta en Registro de Viajeros informático del Ministerio de Exteriores, para facilitar la atención en eventuales situaciones de emergencia o necesidad.
EL VIAJE
Algunas agencias de viaje pueden crear paquetes de viajes combinados que incluyen el transporte, el alojamiento y el desplazamiento al recinto deportivo. En ocasiones, también entradas. En ese caso, es fundamental tener claras –deben entregarse por escrito en soporte duradero- las condiciones del viaje: los lugares de salida y llegada, fechas y horarios, el tipo de transporte, la categoría del alojamiento y el resto de servicios que se contraten. Realizar el viaje a través de una agencia de viajes tiene la ventaja que en caso de tener que reclamar puede hacerse ante a la propia agencia. En caso de adquirir los servicios por cuenta propia, si la entidad se encuentra en Rusia (hotel, alquiler de vehículo, transporte, servicios, etc.), dificulta la reclamación.
Recordamos que, tanto a la ida como a la vuelta, y siempre que el transporte salga o llegue a un Estado de la UE, en caso de retraso o cancelación, pérdida o retraso en la entrega del equipaje o accidente, ya sea en avión, autobús o tren, podrá reclamar sus derechos. Recomendamos dejar constancia de su reclamación en el momento de la incidencia.
Igualmente, si el alojamiento no cumple con las características o servicios anunciados, se podrá reclamar. En este caso es recomendable, además de dejar constancia de su reclamación, realizar fotos del alojamiento.
En el caso de que se alquile un vehículo desde España, es importante, entre otras cosas, conocer la política de kilometraje o limitación geográfica dada la naturaleza del viaje. Recordamos que la legislación aplicable y los derechos del consumidor variarán si se alquila el vehículo en un Estado Miembro o en Rusia.
Si va a solicitarse un crédito para poder realizar el viaje y disfrutar del Mundial, los consumidores deberán informarse bien de las condiciones del mismo y comparar con otras ofertas. Recordamos que los prestamistas normalmente imponen comisiones e intereses elevados en caso de retraso en el pago.
ROAMING
Rusia no es un Estado Miembro de la Unión. Para evitar sorpresas, antes de viajar, recomendamos consultar con su operadora el coste de las llamadas, los SMS y uso de datos desde Rusia. Otra opción puede ser adquirir una tarjeta SIM en Rusia (requiere pasaporte). En todo caso recomendamos comparar ofertas valorando el uso que se vaya a hacer del móvil.
MONEDA
La moneda oficial rusa es el Rublo, con una equivalencia de unos 73 rublos por 1 euro, aproximadamente. En cualquier caso, es conveniente comprobar el cambio oficial antes de acudir al país. Se puede cambiar dinero en casas de cambio, cajeros y bancos, tanto en España como en Rusia. Para el uso de su tarjeta de crédito o debido en Rusia, consulte con su banco la posibilidad de hacerlo así como el coste que ello supondría.
DATOS DEL CONSULADO ESPAÑOL
Dirección: Teléfonos:
Stremyannyy Pereulok, 31/1, + 7 495 234 22 98
Moscu, Rusia, 115093 + 7 495 958 25 47
Teléfono Emergencias (24 h. sólo urgencias): + 7 499 136 39 02
MÁS INFORMACIÓN:
Debido a la gran afluencia de público que se espera, se han puesto a disposición de los visitantes varias páginas web con información que puede ser de interés de cara al Mundial.
Páginas web oficiales del Mundial
Embajada de la Federación Rusa en Madrid
Embajada de España en MOSCÚ
http://www.exteriores.gob.es/Embajadas/MOSCU/es/InformacionParaExtranjeros/Paginas/inicio.aspx
Consulado de España en MOSCÚ
http://www.exteriores.gob.es/Consulados/MOSCU/es/VivirEn/Paginas/inicio.aspx
