Es muy preocupante que, tal y como CECU viene denunciando desde hace tiempo, grandes compañías que forman parte de un sector esencial y estratégico de nuestro Estado sigan perpetrando prácticas comerciales desleales con sus usuarios, ofreciendo información sesgada a la puerta de los domicilios o por teléfono e, incluso, como señala la CNMC, ignorando la voluntad de los usuarios y cambiándoles de compañía, aprovechándose en ocasiones de consumidores vulnerables como las personas mayores.
CECU recibe de forma habitual información y denuncias de usuarios que han sufrido este tipo de incidencias y reclama a la Administración que tome cartas en el asunto, investigando la actividad comercial de las compañías e impidiendo a estas vulnerar los derechos de los consumidores.
Además, CECU aconseja a los usuarios que estén atentos a estas situaciones y les recomienda, como medida preventiva, ignorar cualquier oferta que puedan hacerles tanto a la puerta de sus casas como por teléfono, evitando cualquier contratación que el comercial incite a que sea inmediata, no facilitando en ningún caso las facturas de los servicios que tenemos contratados y pidiendo información por escrito, con la finalidad de poder estudiar las ofertas en profundidad y que, en caso contratarlas y que exista después un incumplimiento de la misma, tener evidencias claras que ayuden a reclamar de forma más efectiva.
Igualmente, CECU anima a los usuarios a no dejar pasar este tipo de prácticas y a que las reclamen y denuncien ante su asociación de consumidores.
Javier Andaluz. Ecologistas en Acción. 645 51 81 04
Carlos Martínez. Comisiones Obreras. 608 75 56 77
Sagrario Monedero. InspirAction. 615 23 98 78
*Alianza por el Clima es una coalición de más de 400 organizaciones ecologistas, sindicales, de cooperación al desarrollo, de acción rural, de agricultores, vecinales, católicas y de consumidores; entre otras, apoyan esta propuesta: Amigos de la Tierra, Ecologistas en Acción, Greenpeace, SEO/BirdLife, WWF, CCOO, USO, Caritas Española, Movimiento Católico Mundial por el Clima, Manos Unidas, InspirAction, ONGAWA, UPA, ATTAC, Avaaz, FRAVM, AMA, Px1NME, ECODES, Fundación Global Nature, Oxfam Intermon, Alianza por la Solidaridad COAG, CECU, Asgeco, Hispacoop, OCU y Fundación Renovables.
