- CECU solicita una reunión con ADIF para trasladar la exigencia ciudadana de gratuidad de los aseos en las estaciones de tren y reclama transparencia sobre los estudios que justifican los baños de pago
La campaña de recogida de firmas impulsada por la Federación de Consumidores y Usuarios CECU para reclamar la gratuidad de los aseos en las estaciones ferroviarias ha logrado reunir más de 3.000 apoyos ciudadanos en pocos meses, evidenciando el malestar existente entre las personas usuarias de este medio de transporte por la implantación de los baños de pago. Ante esta respuesta ciudadana, la organización ha enviado una nueva comunicación al presidente de ADIF para solicitar una reunión urgente en la que abordar el asunto y reclamar la recuperación del uso gratuito.
David Sánchez, director de CECU: “La respuesta ciudadana ha sido muy significativa y demuestra que estamos ante una medida profundamente impopular. Miles de personas han querido trasladar su rechazo a que se cobre por acceder a un servicio básico en espacios públicos como las estaciones de tren”.
Falta de transparencia
La organización recuerda que en marzo de 2024 ya trasladó formalmente el rechazo a esta medida y solicitó a ADIF que revirtiera la privatización en las estaciones en las que ya se había implantado —Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes, Madrid Chamatín Clara Campoamor, Barcelona Sants, Zaragoza Delicias, Alicante Terminal y Valencia Joaquín Sorolla —; y que frenara cualquier proceso que estuviera en curso en otras ciudades.
ADIF justificó la implantación del sistema de pago alegando que la medida se encontraba respaldada por encuestas de satisfacción realizadas entre las personas usuarias. No obstante, cuando CECU solicitó el acceso a dichos estudios con el objetivo de analizar su contenido y metodología, la respuesta recibida fue elusiva: indicaba que los informes no podían ser facilitados por encontrarse sujetos a derechos de propiedad intelectual y a cláusulas contractuales que limitaban su difusión. Pese a ello, ADIF sostuvo que los aseos de pago obtenían una valoración superior por parte de las personas usuarias frente a los gratuitos.
CECU considera que esta afirmación resulta insuficiente sin conocer las preguntas concretas formuladas en las encuestas, ya que una mejor valoración de los aseos de pago puede deberse simplemente a un mayor mantenimiento o limpieza de estas instalaciones y no necesariamente a una aceptación ciudadana del modelo implantado.
“Lo que estamos cuestionando no es que los baños estén limpios o bien mantenidos, algo que consideramos imprescindible, sino que se haga depender el acceso a un servicio básico del pago por uso”, señala David Sánchez. “El acceso a un aseo en una estación de transporte no puede convertirse en un privilegio ni en una barrera para las personas más vulnerables. Esta preocupación social debe ser escuchada por ADIF y tenida en cuenta en futuras decisiones relacionadas con la prestación de servicios esenciales a las personas usuarias”.
Lucha por los baños y fuentes públicas en España
Esta actuación se enmarca en una línea de trabajo más amplia que CECU viene desarrollando en defensa del derecho de acceso a baños y fuentes públicas. En esta línea, la organización elaboró dos informes sobre la situación de los aseos y fuentes públicas en España (Informe sobre la presencia de baños públicos y fuentes de agua y Análisis de la presencia de baños públicos y fuentes de agua en los municipios españoles); y mantuvo contactos institucionales con distintas administraciones y entidades, entre ellas el Ministerio de Sanidad y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), con el objetivo de impulsar medidas y estándares mínimos que garanticen este servicio esencial para toda la ciudadanía.
“Las administraciones y los operadores públicos deben asumir que el acceso al agua y al saneamiento forma parte de los derechos básicos de las personas consumidoras y usuarias”, concluye David Sánchez. “Necesitamos políticas públicas que garanticen unos mínimos comunes de accesibilidad, higiene y gratuidad en el espacio público”.
