El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado esta mañana la apertura de un expediente sancionador a un gran portal inmobiliario que opera a nivel nacional por posibles prácticas comerciales desleales, a raíz de la denuncia presentada por la Federación de Consumidores y Usuarios CECU ante las empresas Idealista, Fotocasa y Alquiler Seguro por las irregularidades que la entidad detectó en la presentación de la información energética en sus anuncios. Es la primera vez que Consumo abre un expediente de este tipo por una infracción de la que es directamente responsable la plataforma y no el anunciante.
La denuncia presentada por CECU partió de una investigación en la que la entidad analizó si las inmobiliarias y portales de búsqueda de alquiler y venta de viviendas incluían la etiqueta energética obligatoria en sus anuncios y proporcionaban toda la información sobre las características energéticas de las viviendas. De los 450 anuncios analizados en 2024, el 33,8% no incluía la etiqueta energética y el 74,2% está incurriendo en posible fraude con respecto a su presentación. En la actualización de este informe que se hizo en abril de 2026, el primer dato se reduce al 20% y el posible fraude al 61,3%.
Estas prácticas suponen el incumplimiento del Real Decreto 390/2021, que obliga a proporcionar esta información en cualquier oferta, promoción y publicidad de venta o alquiler de viviendas y establece que las empresas intermediarias, como las inmobiliarias y los portales de anuncios inmobiliarios, son también responsables directos de cumplir con esta obligación.
Eloy Gutiérrez, experto en vivienda de la Federación de Consumidores y Usuarios CECU: “Celebramos la apertura del expediente sancionador por parte del Ministerio de Consumo. Esperamos que estas acciones sirvan para que tanto plataformas digitales como agencias inmobiliarias cumplan con todos los requerimientos legales en su relación con las personas consumidoras y no se sigan vulnerando sus derechos. Este requerimiento lleva vigente desde junio de 2021 y consideramos que los portales inmobiliarios han tenido el tiempo suficiente para implementar los mecanismos para evitar este tipo de prácticas».
