Ante la situación provocada por la declaración de pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en relación con el coronavirus (COVID-19) y la declaración de Estado de Alarma por parte del Gobierno de España, desde el Ministerio de Consumo se recomienda que se consulte prioritariamente la información que ofrecen de forma actualizada en todo momento el Ministerio de Sanidad y resto de ministerios competentes para la aplicación del estado de alarma (Ministerio de Defensa, Ministerio de Interior y Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana).

A continuación, se exponen derechos que asisten a consumidores y usuarios ante distintas situaciones que pudiesen provocarse como consecuencia del coronavirus (COVID-19). Descargar

Considera que los bonos de compensación hacen recaer en las personas consumidoras la financiación de las empresas

El Consejo de Consumidores y Usuarios defiende el derecho de los ciudadanos al reembolso de los servicios no prestados y considera irrenunciable su acceso a la justicia

El CCU muestra su preocupación por el escaso nivel de solicitudes y aceptaciones de las moratorias hipotecarias, y considera que los requisitos para dicha solicitud son demasiado restrictivos

Las asociaciones de consumidores se muestran asimismo en contra de la eliminación de las rebajas en el comercio físico 

Ante la “elevada litigiosidad” por cancelaciones y retrasos de las aerolíneas

El Consejo de Consumidores y Usuarios rechaza la propuesta del Consejo General del Poder Judicial de obstaculizar el acceso de los ciudadanos a la justicia

El CGPJ pretende privar a los usuarios afectados de su derecho a acudir a la vía judicial contra las compañías aéreas, obligándoles a presentar una reclamación administrativa.

La Conferedación de Consumidores y Usuarios (CECU) firma el manifiesto que  también respaldan 160 personalidades como el director Javier Fesser, el actor Carlos Hipólito, el exfiscal Carlos Jiménez Villarejo o el dramaturgo Juan Mayorga.

El lunes 27 de abril se publicó por CUARTA vez el manifiesto “Para ganar al COVID-19 necesitamos UNIDAD y SOLIDARIDAD” firmado ya por 160 personalidades, 250 organizaciones y más de 10.000 personas. Mientras crece la crispación en el Congreso, cada vez son más los sectores que se suman al manifiesto que reclama unidad entorno a las medidas de emergencia y una salida de la crisis que no paguen los mismos que pagaron la del 2008. 

Al día siguiente de que niños y niñas hayan podido empezar a salir a la calle, se vuelve a publicar en la prensa un manifiesto que se ha convertido ya en una exigencia: “que esas niñas y niños no tengan que pagar la deuda que va a generar esta crisis hasta en las tasas de la Universidad”.