Son millones los turistas que nos visitan cada año atraídos por nuestro patrimonio cultural, nuestro clima y nuestra gastronomía. Probablemente la mayoría desconoce sus derechos como consumidoresrespecto al alojamiento, a la hora de consumir en un bar o restaurante, al desplazarse en transporte público o privado, o simplemente no sepan dónde acudir en caso de sufrir alguna incidencia. Por todo ello queremos facilitar algunos consejos básicos para los turistas que visitan nuestro país. 

15 propuestas para el 15 de marzo

Cautelas antes de la contratación 

Con motivo de las posibles restricciones de movilidad que pueda imponer cada Estado como consecuencia de la pandemia así como por las propias precauciones que tomen los consumidores,  se prevé que este verano se apueste por el turismo de interior. Por lo tanto, el incremento de reservas y alojamientos en establecimientos turísticos tendrá este año protagonismo superior al de años anteriores.

Con motivo de las posibles restricciones de movilidad que pueda imponer cada Estado como consecuencia de la pandemia así como por las propias precauciones que tomen los consumidores,  se prevé que este verano se apueste por el turismo de interior. El alquiler de vehículo sin conductor puede ser una alternativa para muchos consumidores ante la previsible menor disponibilidad de trenes, autobuses o vuelos, pero también para evitar aglomeraciones. Para los consumidores que opten por esta opción, desde CECU queremos darles unos consejos a tener en cuenta antes de alquilar. 

ESPAÑA DEBE PREPARARSE PARA HACER FRENTE A POSIBLES DESABASTECIMIENTOS Y ASUMIR LA PRODUCCIÓN PROPIA DE MEDICAMENTOS

- La campaña No es Sano manda al Gobierno y a los partidos políticos un documento con recomendaciones para fortalecer al Sistema Nacional de Salud y hacer frente a un posible rebrote de la pandemia.

- Las propuestas incluyen medidas para garantizar el acceso universal a las vacunas y tratamientos de la COVID-19, estrategias ante posibles desabastecimientos de fármacos, medidas para limitar la propiedad intelectual e iniciativas para asegurar la transparencia en los ensayos clínicos.

En los últimos años, el mal uso de gases industriales y medicinales en lugares de ocio con fines lúdicos, se ha incrementado de manera considerable hasta situarlos entre las diez sustancias más utilizadas con este fin a nivel internacional (excluyendo tabaco y alcohol). [1]

Sin embargo, el número de casos de personas que utilizaron de manera inadecuada dichos gases para fines distintos a los que fueron fabricados, no es reseñable, por lo que la percepción acerca de los riesgos que conlleva el mal uso de estas sustancias para estos usos, es mínima.

Esta situación deriva en una percepción desacertada de falta de riesgo en el mal uso de gases para consumo con fines lúdicos, obviando importantes efectos sobre la salud ocasionados por su consumo inadecuado, incluso la muerte.

La Confederación de Consumidores y Usuarios, como parte de una acción coordinada e iniciada desde la Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), de la que es miembro, ha puesto en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que la política de geolocalización de Google podría incumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

Estamos en plena campaña de la renta y los afectados por participaciones preferentes, obligaciones subordinadas o acciones bancarias tienen que estar muy atentos a la hora de presentar su tributación en base a la situación de su proceso particular. Para ayudarles a saber cómo proceder, CECU les ofrece un completo documento con la forma de proceder en cada caso.

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) se ha dirigido a los ministros de Sanidad y Consumo, Salvador Illa y Alberto Garzón, instándoles a que establezcan  mecanismos que fijen el importe máximo de compra en origen y de venta al público de productos empleados para la prevención de la infección por el COVID-19 (geles hidroalcohólicos, mascarillas, guantes,…), a semejanza de las medidas adoptadas en otros países europeos como Francia y Grecia. 

El presidente de la Confederación de Consumidores y Usuarios, Fernando Móner, acompañado de Ana Etchenique, vicepresidenta, y de la secretaria de la confederación,  Mª Emilia Gómez, se reunirán hoy a partir de las 16:00h con el ministro de Consumo, Alberto Garzón; la directora general de Consumo, Bibiana Medialdea y el secretario general  de Consumo y Juego, Rafael Escudero, de quienes esperamos nos avancen los ejes fundamentales sobre los que girarán las políticas que van a implementarse desde el nuevo ministerio.

Como cada año, CECU no falta a su cita con los consumidores los días previos a las vacaciones de Semana Santa, para informarles sobre sus derechos y poner a su disposición algunos consejos que les puedan ser de utilidad antes y durante las vacaciones. A lo largo de estos años hemos informado sobre los derechos de los pasajeros cuando contratan un vuelo^1,2,4, viajan en tren, autobús¹ o alquilan un vehículo⁸;  cuando reservan diversos tipos de alojamientos^1,7,o si lo contratan todo como un viaje combinado². También hemos comunicado sobre la documentación necesaria para viajar, contemplando también a los menores^1,3,y sobre las posibles coberturas que ofrece un seguro de viaje⁵. Hemos recomendando llevar el coche al taller los días previos al viaje⁶ e indicado cómo reclamar en caso de controversia, incluso si la entidad no tiene residencia en España^1,2.

En esta ocasión, ponemos a disposición del consumidor la información antes referenciada para que puedan consultarla, y la complementamos con información adicional que podría ser importante de cara a las vacaciones.

Centenares de organizaciones sociales exigen a los partidos políticos un acuerdo para lograr una reforma fiscal progresiva, en el marco de la pandemia de la COVID-19

España tiene menos porcentaje de presión fiscal y de gasto público con respecto al PIB que la media de la UE 

Madrid, 27 de mayo- Centenares de organizaciones sociales han enviado a representantes de todos los partidos políticos del arco parlamentario una carta en la que reclaman que se pongan de acuerdo para llevar a cabo una reforma fiscal que sea progresiva, para que aporten más los que más tienen, y que se pongan en marcha medidas contra el fraude fiscal, con el objetivo de lograr ingresos suficientes para financiar los servicios públicos.  

La vicepresidenta de la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), Ana Etchenique, va a conversar con el periodista César Javier Palacios,director de comunicaión de FSC España sobre este momento excepcional que estamos pasando en todo el mundo; y, sobre la interacción entre consumo, el bosque y el COVID19. CECU siempre ha defendido el consumo responsable, que ha evolucionado hacia un consumo sostenible y un consumo transformador. En este momento, ¿qué puede y qué va a pasar con nuestra forma de consumir?, ¿cómo está influyendo el confinamiento en esta evolución que sí o sí vamos a experimentar?, ¿qué responsabilidad tenemos como consumidores en una evolución positiva hacia el futuro?, ¿qué futuro queremos?

Abordaremos todos estos temasmañana viernes 24 de abril, a partir de las 18:00h, una nueva charla (virtual) por el #BosqueHablado. Puedes seguirla en directo a través Instagram en el perfil FSC España (@fscspain) o de Ana Etchenique (@etcheniqueana) y del canal de Youtube de FSC España.

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En vacaciones, es habitual que los consumidores tengamos alguna incidencia: un transporte que se retrasa, un hotel que no cumple con las características o servicios publicitados, una actividad o evento que se suspende, aseguradoras que deniegan las coberturas que supuestamente cubrían, restaurantes que nos cobran por productos o servicios sin informarnos debidamente, etc., pero al final, por falta de tiempo, porque no atienden nuestra reclamación antes de regresar de las vacaciones o por no saber cómo reclamar, sobre todo cuando viajamos al extranjero, desistimos.

Si este es tu caso, ¡aún no está todo perdido! 

En estos días de necesario confinamiento por el Estado de Alarma, decretado por el Gobierno con motivo del coronavirus (COVID-19), es más probable que nos planteemos realizar nuestras compras por internet, también de medicamentos y productos sanitarios, con el fin de reducir en lo posible desplazamientos fuera de nuestros hogares. Como consumidores responsables debemos adoptar las precauciones necesarias para que sea una compra segura.

Antes de lanzarte a la compra de medicamentos o material sanitario, infórmate en fuentes fiables como la web del Ministerio de Sanidad, Ministerio de Consumo o la Agencia Española del Medicamento. De esa manera evitarás comprar productos que pudieran ser innecesarios o incluso peligrosos para tu salud.  

Consejos para la contratación de seguros en la novena edición de la campaña “NO CLAMES, RECLAMA” de ASGECO y CECU

La Asociación General de Consumidores,ASGECO Confederación, y laConfederación de Consumidores y Usuarios -CECU han desarrollado durante este año la novena edición de su proyecto“NO CLAMES, RECLAMA”, destinada a fomentar las reclamaciones entre los consumidores y usuarios.

Esta edición 2018 se ha centrado en el sector de los seguros, con la publicación unanueva guía, que podrás descargar de la webwww.noclamesreclama.org, en la que se abordan los derechos que amparan a los consumidores en la contratación de seguros, así como algunos consejos previos y el procedimiento para reclamar.

El proyecto“NO CLAMES, RECLAMA”, subvencionado por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, ha actualizado tambiénsu página web y su aplicación para móviles “Reclama” (disponible enAndroid eiOS), con la normativa y jurisprudencia más reciente. Asimismo, se siguen utilizando y actualizando constantemente las redes sociales (Facebook,YouTubeyTwitter) para promover los contenidos del proyecto y los derechos de los consumidores.

“NO CLAMES, RECLAMA”trata de incentivaruna actitud más activa en los consumidorescon la finalidad de que luchen por la defensa de sus derechos a través de las reclamaciones.

Más información enwww.noclamesreclama.org y en redes sociales.

En respuesta a la crisis pandémica de COVID-19, los miembros de Consumers International en 100 países están pidiendo un enfoque en la protección y el empoderamiento de las personas en el mercado basado en los derechos del consumidor, y estrategias coordinadas en todas las naciones y organismos intergubernamentales para construir un mercado justo, economías seguras, resistentes y sostenibles a través de la protección del consumidor.

Consumers International es la organización de membresía para grupos de consumidores de todo el mundo, que representa los derechos de las personas a un mercado justo, seguro y sostenible. A través de la pandemia COVID-19, nuestros miembros han estado utilizando sus voces nacionales para: compartir información responsable para la salud y el hogar; identificar formas de reducir las cargas financieras para los consumidores individuales; alentar a las empresas y al gobierno a actuar de manera responsable; e innovar mediante, por ejemplo, capacitación en línea sobre privacidad para los consumidores. 

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