Conozca sus derechos y hágalos valer 

La Mesa de Participación (grupo de trabajo constituido por las asociaciones de consumidores CECU, FUCI, UNAE y CAUCE, junto a Mercadona) presentará el próximo 16 de noviembre las conclusiones de la “IV Encuesta sobre hábitos de consumo 2018”, realizada a más de 3.000 familias para conocer mejor el perfil del nuevo consumidor en España, mejorar su protección y fomentar el consumo responsable.

En esta encuesta, las familias han respondido, a lo largo de 47 preguntas, diferentes cuestiones sobre sus hábitos de compra y consumo, además de profundizar en los factores que influyen a la hora de realizar la compra y otros aspectos, como la formación que tiene el consumidor en temas de nutrición y etiquetado y su preocupación por el desperdicio y la producción mundial de alimentos.

Fecha: 16 de noviembre. 10:00H

Lugar: Consejo Económico y Social (CES). Calle Huertas, 73 

Programa

Un 30%, 50% y hasta un 70% de descuento en establecimientos, grandes marcas y comercio electrónico. Los días previos al 23 de noviembre los medios de comunicación y las calles se convierten en enormes plataformas publicitarias que nos invitan a comprar de manera compulsiva, a aprovechar ofertas únicas y supuestamente irrepetibles, muchas de las cuales, sin embargo, se reproducen en otros momentos del año.

Es cierto que estas ofertas pueden ser una buena oportunidad para comprar algo que – de verdad- nos hace falta y que no podríamos hacerlo en otro momento en las mismas condiciones. Pero más allá de estos casos, desde CECU queremos hacer un llamamiento al consumo responsable y reflexivo. No podemos banalizar el consumismo, debemos tener en cuenta las consecuencias de ello.

¿Te has preguntado quién y cómo se fabrica cada cosa que compras? o ¿qué consecuencias medioambientales tiene esta producción masiva? 

Si estas navidades, o en cualquier otro momento, vas a comprar lotería, te damos algunos #CECUConsejos para que puedas cobrar tu premio sin problemas.

Lo primero que debes tener en cuenta es que undécimo de lotería es un documento de cobro al portador, es decir, que cualquiera que tenga su posesión podrá reclamar el premio sin tener que acreditar su propiedad. Por eso, es muy importante que lo tengas a buen recaudo, para evitar que pueda caer en manos ajenas, pero también para evitar que se pierda o se estropee ya que eso podría dificultar el cobro del premio.

La oferta de bienes y servicios a través de Internet abre un abanico de posibilidades inabarcable. Los consumidores estamos expuestos a técnicas de mercadotecnia pensadas para seducirnos y que en verano se multiplican: superofertas si compramos de forma anticipada, precios cambiantes, ofertas que se agotan, rapidez y facilidad de pago, cientos de opciones para viajar, alojarse, financiarse, asegurarse, comprar y comprar, la mejor oferta, la más interesante, las más barata, ¡¡una locura!! Todo ello promueve un consumo compulsivo e irreflexivo que puede acarrear consecuencias indeseables.

Por eso, desde CECU proponemos una serie de consejos para que tus vacaciones no se conviertan en tu infierno. 

15 propuestas para el 15 de marzo

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), en 2016 más de 2,200 millones de personas tenían sobrepeso y más de 800 millones eran obesos. Mientras esto ocurre, 821 millones de personas pasan hambre en el mundo (según Manos Unidas) y un tercio de los alimentos que se producen en el mundo para el consumo humano acaban desperdiciados (aproximadamente 1.300 millones de toneladas anuales).

Con motivo de la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones el próximo 17 de mayo, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) informaremos a los consumidores sobre sus derechos en materia de telecomuncaciones y facilitaremos algunos consejos a la hora de contratar durante todo este mes.

1.- ¿Qué debemos tener en cuenta antes de elegir compañía de telefonía?

2.- ¿Cómo puedo contratar un servicio de telecomunicaciones?

3.- ¿Qué debo saber antes de contratar?

4.- ¿Cómo darme de baja?

Desde la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) se ha puesto en marcha a través de su página web la campaña "Por tierra, mar y aire: viaje con los derechos aprendidos", destinada a los usuarios del transporte y que cuenta con el apoyo y colaboración de las comunidades autónomas.

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A punto de llegar a la festividad de Reyes, momento en el que más regalos se reparten de todo el año, hay que recordar a los consumidores que las rebajas han comenzado ya en muchos establecimientos. 

También se restringirá la oferta de alimentos poco saludables en los ambulatorios y hospitales de manera que no supongan más del 25% del total.

La Organización Europea de Consumidores (BEUC) pone a disposición de los consumidores un documento relativo a la hoja de ruta sobre el acervo comunitario en materia de protección del consumidor.

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La CNMC acaba de  publicar un informe sobre la propuesta del Ministerio de Economía y Empresa de suprimir las cabinas y la prestación del servicio de guía telefónica como servicio universal. Según el ministerio, esta medida queda justificada por el progresivo desuso de estas prestaciones y su elevado coste a cargo del sector. Por su parte, la CNMC entiende que no existen razones de mercado para seguir garantizando la prestación de estos servicios. 

"Sin ninguna duda, el impuesto ha sido efectivo y ha conseguido el objetivo que buscaba a corto plazo"

En la conmemoración del discurso de John F. Kennedy en el que reconoció al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo, las Naciones Unidas declararon el 15 de marzo de 1983 como el "Día Mundial de los Derechos del Consumidor". Desde entonces, todos los años esta fecha sirve para reivindicar los derechos de los consumidores y usuarios.

Tras la información aparecida ayer en relación con una presunta situación de fraude en el reciclaje de electrodomésticos, CECU exige a las administraciones nacionales y autonómicas de Industria y Hacienda e, incluso, a la Fiscalía una profunda investigación que aclare si estas actividades se dan de forma generalizada y se tomen medidas para que dejen de suceder. 

La compañía Samsung ha anunciado que deja de fabricar y comercializar su teléfono Galaxy Note 7, después de que tanto los móviles vendidos inicialmente como los que se ofrecían como sustitución presentaran problemas de sobrecalentamiento en las baterías que hacían que el teléfono explotara o se incendiara.