La oferta de bienes y servicios a través de Internet abre un abanico de posibilidades inabarcable. Los consumidores estamos expuestos a técnicas de mercadotecnia pensadas para seducirnos y que en verano se multiplican: superofertas si compramos de forma anticipada, precios cambiantes, ofertas que se agotan, rapidez y facilidad de pago, cientos de opciones para viajar, alojarse, financiarse, asegurarse, comprar y comprar, la mejor oferta, la más interesante, las más barata, ¡¡una locura!! Todo ello promueve un consumo compulsivo e irreflexivo que puede acarrear consecuencias indeseables.

Por eso, desde CECU proponemos una serie de consejos para que tus vacaciones no se conviertan en tu infierno. 

La CNMC acaba de  publicar un informe sobre la propuesta del Ministerio de Economía y Empresa de suprimir las cabinas y la prestación del servicio de guía telefónica como servicio universal. Según el ministerio, esta medida queda justificada por el progresivo desuso de estas prestaciones y su elevado coste a cargo del sector. Por su parte, la CNMC entiende que no existen razones de mercado para seguir garantizando la prestación de estos servicios. 

Ante la avería ocurrida en la línea de AVE Madrid-Barcelona-frontera francesa, CECU quiere recordar a los pasajeros afectados que tienen derecho a reclamar y a pedir compensaciones.

Del 12 al 14 de mayo, únete a los productores, trabajadores y seguidores de Fairtrade en todo el mundo para celebrar el comercio justo. Anima a las personas que te importan a probar productos Fairtrade para favorecer que los productores y trabajadores reciban un trato más justo.

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Se acerca agosto, la principal fecha de salida de vacaciones de verano. Con la vista puesta en evitar y dificultar robos en casa, CECU quiere recordar algunos interesantes consejos.

Estamos en la cuenta atrás para el inicio de la Eurocopa de fútbol Francia y, algo después, de los Juegos Olímpicos que se desarrollarán en Río de Janeiro. Seguro que muchos aficionados españoles estarán pensando en viajar a ver alguna de las competiciones y CECU quiere ofrecerles una serie de consejos para que disfruten sin problemas de estos eventos.

En el recientemente publicado informe “Repostando hacia el futuro. Cómo propulsar la economía dejando atrás el carbono”, en el cual ha participado CECU, se recomienda el cambio de motor de combustión diesel y gasolina al motor eléctrico.

"Este estudio ha demostrado que mejorar la eficiencia de los turismos y el mayor uso de vehículos cero emisiones (eléctricos y de hidrógeno) contribuyen a reducir de manera considerable las emisiones de CO₂y los contaminantes del aire, lo que al mismo tiempo tiene impactos positivos sobre la economía y el empleo."

Muchos ciudadanos tendrán ya planeadas sus vacaciones, pero otros esperarán a última hora para elegir lugar y alojamiento. Para este último es tu caso, CECU quiere recordar algunas cuestiones que hay que tener en cuenta para tener éxito al escoger.

Ante la convocatoria de huelga del personal de Ryanair para esta semana y las declaraciones hechas por la compañía advirtiendo de que no compensará a los pasajeros afectados, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios - CECU, queremos recordar cuáles son los derechos protegidos por el Derecho de la UE. 

La vicepresidenta de CECU, Ana Etchenique, ha participado hoy en la presentación de los resultados de la encuesta "Envases y embalajes: percepción de la sociedad", elaborada por la Asociación Española de Fabricantes de Envases y Embalajes de Cartón Ondulado (AFCO).

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CECU, junto con 19 organizaciones de la Coalición Pro Acceso, instan a los grupos parlamentarios a adoptar un firme compromiso para que la reforma de la Ley de Transparencia garantice el derecho de acceso a la información y la regulación de los lobbies de acuerdo con los estándares internacionales.

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Tras los incidentes acaecidos durante este fin de semana con la compañía aérea Vueling, que han desembocado en que miles de pasajeros sufrieran retrasos y cancelaciones en sus vuelos, la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) insta a la compañía a poner en marcha los mecanismos que resuelvan sus problemas operativos a la mayor brevedad. Igualmente, CECU exige a Vueling el máximo respeto a los derechos de los pasajeros afectados por estas incidencias y que sean tratados como determina la legislación. En este sentido, CECU recuerda los derechos de los pasajeros en este tipo de situaciones.

Lamentablemente, nos encontramos de nuevo con un caso en el que los consumidores pagan las consecuencias de las malas gestiones de algunos operadores. Esta semana se ha conocido el cierre de la empresa de viajes LowcostTravelGroup, que se estima que pueda afectar a las vacaciones de miles de personas. Aunque según las informaciones, la compañía habría depositado 1,2 millones de euros ante el Gobierno de Baleares para hacer frente a sus obligaciones con los clientes, CECU quiere hacer algunas recomendaciones afectados.

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha desarrollado un completo cuaderno con la finalidad de informar a la ciudadanía sobre la documentación que necesitan llevar para disfrutar sin problemas de sus vacaciones. El documento, desarrollado por el Área Jurídica de CECU, incluye información completa sobre tres áreas principales de las que destacamos, a grandes rasgos, algunos aspectos.

Llega la Semana Santa y, con ella, unos días de descanso en los que muchas personas buscan destinos para viajar. Por ello, CECU quiere recordar cuáles son algunos de los principales problemas con los que se pueden encontrar los consumidores y qué hacer en cada situación.

Según una información aparecida a primeros de año, apenas un 2% de los pasajeros que tendrían derecho a recibir una indemnización por alguna incidencia con su vuelo (retrasos, cancelaciones, overbooking) la reclaman a la aerolínea, con lo que estas acaban sin desembolsar unos 900 millones de euros a los que los pasajeros tendrían derecho. Para que esto no suceda, CECU quiere recordar a todos los que cojan un vuelo esta Semana Santa, qué deben hacer si se encuentran con algún problema.

¿Vuelves de vacaciones pero tienes un sabor agridulce por los problemas que has tenido en tu estancia o viaje combinado? No lo dudes, reclama tus derechos y compensaciones a la vuelta. Te recordamos cómo hacerlo.

Aunque parece que este año el frío se resiste a llegar, durante esta semana el pirineo está empezando a recibir algo de nieve y, con ello, muchos aficionados al esquí se desplazarán a las pistas para empezar a disfrutar de este deporte. Desde CECU queremos recordar algunos consejos para prepararnos para la nueva temporada.

Se acerca el periodo final de las vacaciones de verano y es posible que algunos usuarios hayan sufrido imprevistos durante sus viajes o estancias. Si a mediados de julio recordábamos qué hacer si surgían problemas con el transporte aéreo, hoy añadimos otras recomendaciones para reclamar a la vuelta de vacaciones por nuestros viajes combinados, alojamientos o alquileres.

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), ante el cierre de clínicas IDental en determinadas localidades del Estado, pone en conocimiento de los afectados, que para poder defender sus derechos adopte las siguientes medidas: