La oferta de bienes y servicios a través de Internet abre un abanico de posibilidades inabarcable. Los consumidores estamos expuestos a técnicas de mercadotecnia pensadas para seducirnos y que en verano se multiplican: superofertas si compramos de forma anticipada, precios cambiantes, ofertas que se agotan, rapidez y facilidad de pago, cientos de opciones para viajar, alojarse, financiarse, asegurarse, comprar y comprar, la mejor oferta, la más interesante, las más barata, ¡¡una locura!! Todo ello promueve un consumo compulsivo e irreflexivo que puede acarrear consecuencias indeseables.

Por eso, desde CECU proponemos una serie de consejos para que tus vacaciones no se conviertan en tu infierno. 

Son millones los turistas que nos visitan cada año atraídos por nuestro patrimonio cultural, nuestro clima y nuestra gastronomía. Probablemente la mayoría desconoce sus derechos como consumidoresrespecto al alojamiento, a la hora de consumir en un bar o restaurante, al desplazarse en transporte público o privado, o simplemente no sepan dónde acudir en caso de sufrir alguna incidencia. Por todo ello queremos facilitar algunos consejos básicos para los turistas que visitan nuestro país. 

La CNMC acaba de  publicar un informe sobre la propuesta del Ministerio de Economía y Empresa de suprimir las cabinas y la prestación del servicio de guía telefónica como servicio universal. Según el ministerio, esta medida queda justificada por el progresivo desuso de estas prestaciones y su elevado coste a cargo del sector. Por su parte, la CNMC entiende que no existen razones de mercado para seguir garantizando la prestación de estos servicios. 

Ante la avería ocurrida en la línea de AVE Madrid-Barcelona-frontera francesa, CECU quiere recordar a los pasajeros afectados que tienen derecho a reclamar y a pedir compensaciones.

Como cada año, CECU no falta a su cita con los consumidores los días previos a las vacaciones de Semana Santa, para informarles sobre sus derechos y poner a su disposición algunos consejos que les puedan ser de utilidad antes y durante las vacaciones. A lo largo de estos años hemos informado sobre los derechos de los pasajeros cuando contratan un vuelo^1,2,4, viajan en tren, autobús¹ o alquilan un vehículo⁸;  cuando reservan diversos tipos de alojamientos^1,7,o si lo contratan todo como un viaje combinado². También hemos comunicado sobre la documentación necesaria para viajar, contemplando también a los menores^1,3,y sobre las posibles coberturas que ofrece un seguro de viaje⁵. Hemos recomendando llevar el coche al taller los días previos al viaje⁶ e indicado cómo reclamar en caso de controversia, incluso si la entidad no tiene residencia en España^1,2.

En esta ocasión, ponemos a disposición del consumidor la información antes referenciada para que puedan consultarla, y la complementamos con información adicional que podría ser importante de cara a las vacaciones.

Del 12 al 14 de mayo, únete a los productores, trabajadores y seguidores de Fairtrade en todo el mundo para celebrar el comercio justo. Anima a las personas que te importan a probar productos Fairtrade para favorecer que los productores y trabajadores reciban un trato más justo.

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Se acerca agosto, la principal fecha de salida de vacaciones de verano. Con la vista puesta en evitar y dificultar robos en casa, CECU quiere recordar algunos interesantes consejos.

Estamos en la cuenta atrás para el inicio de la Eurocopa de fútbol Francia y, algo después, de los Juegos Olímpicos que se desarrollarán en Río de Janeiro. Seguro que muchos aficionados españoles estarán pensando en viajar a ver alguna de las competiciones y CECU quiere ofrecerles una serie de consejos para que disfruten sin problemas de estos eventos.

En el recientemente publicado informe “Repostando hacia el futuro. Cómo propulsar la economía dejando atrás el carbono”, en el cual ha participado CECU, se recomienda el cambio de motor de combustión diesel y gasolina al motor eléctrico.

"Este estudio ha demostrado que mejorar la eficiencia de los turismos y el mayor uso de vehículos cero emisiones (eléctricos y de hidrógeno) contribuyen a reducir de manera considerable las emisiones de CO₂y los contaminantes del aire, lo que al mismo tiempo tiene impactos positivos sobre la economía y el empleo."

Muchos ciudadanos tendrán ya planeadas sus vacaciones, pero otros esperarán a última hora para elegir lugar y alojamiento. Para este último es tu caso, CECU quiere recordar algunas cuestiones que hay que tener en cuenta para tener éxito al escoger.

Ante la convocatoria de huelga del personal de Ryanair para esta semana y las declaraciones hechas por la compañía advirtiendo de que no compensará a los pasajeros afectados, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios - CECU, queremos recordar cuáles son los derechos protegidos por el Derecho de la UE. 

La vicepresidenta de CECU, Ana Etchenique, ha participado hoy en la presentación de los resultados de la encuesta "Envases y embalajes: percepción de la sociedad", elaborada por la Asociación Española de Fabricantes de Envases y Embalajes de Cartón Ondulado (AFCO).

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CECU, junto con 19 organizaciones de la Coalición Pro Acceso, instan a los grupos parlamentarios a adoptar un firme compromiso para que la reforma de la Ley de Transparencia garantice el derecho de acceso a la información y la regulación de los lobbies de acuerdo con los estándares internacionales.

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Tras los incidentes acaecidos durante este fin de semana con la compañía aérea Vueling, que han desembocado en que miles de pasajeros sufrieran retrasos y cancelaciones en sus vuelos, la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) insta a la compañía a poner en marcha los mecanismos que resuelvan sus problemas operativos a la mayor brevedad. Igualmente, CECU exige a Vueling el máximo respeto a los derechos de los pasajeros afectados por estas incidencias y que sean tratados como determina la legislación. En este sentido, CECU recuerda los derechos de los pasajeros en este tipo de situaciones.

Lamentablemente, nos encontramos de nuevo con un caso en el que los consumidores pagan las consecuencias de las malas gestiones de algunos operadores. Esta semana se ha conocido el cierre de la empresa de viajes LowcostTravelGroup, que se estima que pueda afectar a las vacaciones de miles de personas. Aunque según las informaciones, la compañía habría depositado 1,2 millones de euros ante el Gobierno de Baleares para hacer frente a sus obligaciones con los clientes, CECU quiere hacer algunas recomendaciones afectados.

Cada año, elroamingsigue suponiendo un quebradero de cabeza para muchos viajeros a los utilizar el móvil fuera de su país de origen les siguen generando facturas excesivamente elevadas sin saber muy bien el porqué.

¿Sabemos qué es elroaming? ¿Cómo funciona? ¿Cuál es su ámbito geográfico? ¿Cuáles son los precios aplicables cuando usamos el terminal? 

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha desarrollado un completo cuaderno con la finalidad de informar a la ciudadanía sobre la documentación que necesitan llevar para disfrutar sin problemas de sus vacaciones. El documento, desarrollado por el Área Jurídica de CECU, incluye información completa sobre tres áreas principales de las que destacamos, a grandes rasgos, algunos aspectos.

Llega la Semana Santa y, con ella, unos días de descanso en los que muchas personas buscan destinos para viajar. Por ello, CECU quiere recordar cuáles son algunos de los principales problemas con los que se pueden encontrar los consumidores y qué hacer en cada situación.

Según una información aparecida a primeros de año, apenas un 2% de los pasajeros que tendrían derecho a recibir una indemnización por alguna incidencia con su vuelo (retrasos, cancelaciones, overbooking) la reclaman a la aerolínea, con lo que estas acaban sin desembolsar unos 900 millones de euros a los que los pasajeros tendrían derecho. Para que esto no suceda, CECU quiere recordar a todos los que cojan un vuelo esta Semana Santa, qué deben hacer si se encuentran con algún problema.