Un 30%, 50% y hasta un 70% de descuento en establecimientos, grandes marcas y comercio electrónico. Los días previos al 23 de noviembre los medios de comunicación y las calles se convierten en enormes plataformas publicitarias que nos invitan a comprar de manera compulsiva, a aprovechar ofertas únicas y supuestamente irrepetibles, muchas de las cuales, sin embargo, se reproducen en otros momentos del año.

Es cierto que estas ofertas pueden ser una buena oportunidad para comprar algo que – de verdad- nos hace falta y que no podríamos hacerlo en otro momento en las mismas condiciones. Pero más allá de estos casos, desde CECU queremos hacer un llamamiento al consumo responsable y reflexivo. No podemos banalizar el consumismo, debemos tener en cuenta las consecuencias de ello.

¿Te has preguntado quién y cómo se fabrica cada cosa que compras? o ¿qué consecuencias medioambientales tiene esta producción masiva? 

15 propuestas para el 15 de marzo

Con motivo de la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones el próximo 17 de mayo, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) informaremos a los consumidores sobre sus derechos en materia de telecomuncaciones y facilitaremos algunos consejos a la hora de contratar durante todo este mes.

1.- ¿Qué debemos tener en cuenta antes de elegir compañía de telefonía?

2.- ¿Cómo puedo contratar un servicio de telecomunicaciones?

3.- ¿Qué debo saber antes de contratar?

4.- ¿Cómo darme de baja?

CECU alerta de una posible estafa que podrían sufrir los usuarios de WhatsApp y que está circulando durante los últimos días. En este caso, el usuario recibe de alguno de sus contactos un mensaje en el que se le invita a descargar un paquete de emoticonos con motivos navideños.

La Asociación Europea de Consumidores (BEUC) ha editado una nueva guía (en inglés) en relación con las medidas impulsadas por los consumidores a favor del mercado único digital.

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BEUC ha desarrollado un documento en el que comenta la perspectiva de los consumidores sobre la propuesta de directiva de contratos de servicios digitales.

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La CNMC acaba de  publicar un informe sobre la propuesta del Ministerio de Economía y Empresa de suprimir las cabinas y la prestación del servicio de guía telefónica como servicio universal. Según el ministerio, esta medida queda justificada por el progresivo desuso de estas prestaciones y su elevado coste a cargo del sector. Por su parte, la CNMC entiende que no existen razones de mercado para seguir garantizando la prestación de estos servicios. 

La compañía Samsung ha anunciado que deja de fabricar y comercializar su teléfono Galaxy Note 7, después de que tanto los móviles vendidos inicialmente como los que se ofrecían como sustitución presentaran problemas de sobrecalentamiento en las baterías que hacían que el teléfono explotara o se incendiara.

Rafael Climent, Conseller de Economía sostenible, Sectores productivos, Comercio y Empleo de la Generalitat Valenciana, acudirá a la presentación de la Guía sobre las consecuencias de las falsificaciones, elaborada por CECU, el próximo 22 de noviembre a las 12.30 en el mercado de Ruzafa.

La compra de falsificaciones es siempre una mala decisión. Adquirir productos falsos supone renunciar a todos los derechos que nos protegen como consumidores: derecho a la salud y a la seguridad, derecho a la garantía, derecho a devolución en caso de que el producto sea distinto al esperado, etc. Su fabricación pasa por alto cualquier norma o requisito de seguridad. 

Consumers International ha resumido en un documento la crisis sucedida con las explosiones de móviles Samsung Galaxy Note 7 y las diferencias globales en la respuesta de la compañía a los usuarios. 

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El 17 de mayo se celebra el Día de Internet y CECU quiere aprovechar esta ocasión para incidir sobre la importancia de la privacidad de nuestros datos al utilizar aplicaciones para móviles. Con esta finalidad, CECU ha desarrollado un documento explicando detalles de interés sobre esta materia, así como algunas recomendaciones.

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), las comunidades autónomas y el Consejo de Consumidores y Usuarios, se suman a la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores a través de una campaña conjunta que, bajo el lema “Tus derechos online”, se dirige este año a informar a los consumidores sobre sus derechos en el ámbito de las compras de bienes y servicios a través de Internet.

Desde la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) pedimos al Gobierno que retire el artículo incluido en el Proyecto de Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal que permite a los partidos políticos crear bases de datos relativas a opiniones políticas para realizar publicidad electoral personalizada sin consentimiento expreso de los ciudadanos.

El problema no es solo que se pueda realizar publicidad personalizada sin autorización sino que se permite recopilar información por toda la  red sobre la ideología de los votantes para elaborar bases de datos sin su consentimiento, bases de datos que el Reglamento General de Protección de Datos prohíbe expresamente (art. 9.1 del RGPD):

Quedan prohibidos el tratamiento de datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o las orientación sexuales de una persona física.

El Congreso ha dado el consentimiento por todos los ciudadanos sin consultar ni informar a los interesados.

Pero además, una vez finalizada la campaña electoral, ¿quién va controlar qué se hace con esos datos o a quién se facilitan? ¿Quién y cómo se garantizará que esas bases de datos elaboradas por la empresas contratadas al efecto no harán un uso ilícito de las mismas?

La creación de tales bases de datos no puede tener más que consecuencias negativas para los ciudadanos, pero, en todo caso, exigimos que la creación de las mismas sea a partir del consentimiento expreso e informado de cada ciudadano. Y, en caso de que el artículo se apruebe, pedimos a los partidos que, por ética política, se abstengan de realizar esas bases de datos.

Mañana jueves, 15 de junio, tendrá lugar un importante cambio para las telecomunicaciones europeas, un cambio largamente esperado, demandado y luchado por parte de las asociaciones de consumidores. El día 15 entra en vigor la nueva normativa que impedirá a las operadoras cobrar de más por usar los servicios de nuestro móvil en otro país de la UE, es el fin del roaming. A partir de ese día, como regla general, los usuarios podrán utilizar su teléfono móvil dentro de la UE como si lo hicieran en España, haciendo uso de la tarifa que tengan contratada sin ningún coste adicional.

La aparición de aplicaciones para móvil con gran consumo de batería, como es el caso de Pokemon Go, están ayudando a que fabricantes y vendedores de baterías externas hagan su particular “agosto”. Si a ello le sumamos que durante vacaciones solemos estar más alejados de los enchufes, muchos necesitarán cargas adicionales para poder seguir usando sus smartphones. CECU quiere recordar algunas ideas para comprar la batería externa que mejor se adapte a nuestras necesidades.

Con motivo de la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones el próximo 17 de mayo, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) informaremos a los consumidores sobre sus derechos en materia de telecomuncaciones y facilitaremos algunos consejos a la hora de contratar durante todo este mes.

Según una encuestarealizada por grupos de consumidores en nueve países de la UE [1] publicada hoy, estos creen que la inteligencia artificial (IA) puede aportar beneficios. Sin embargo, cuando se les pidió que evaluaran el valor agregado de una serie de servicios específicos de tecnología de inteligencia artificial que ya utilizan hoy, por ejemplo, asistentes virtuales domésticos o publicidad de comercio electrónico, la mayoría de los encuestados no están convencidos. 

Los consumidores también expresaron varias preocupaciones, como el problema de que la IA podría conllevar a un mayor abuso de datos personales. De hecho, cuando se trata de tecnologías intrusivas en particular, tales como el reconocimiento de voz, muchos consumidores - 68% en Alemania y 71% en Bélgica - tienen poca confianza de que su privacidad está protegida.  

La Comisión Europea ha publicado una comunicación en el Diario Oficial de la Unión Europea en el que se manifiesta sobre la vigilancia del mercado de los productos vendidos a través de internet. 

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Reunión de los representantes del CCU con la Directora General de Consumo

Las organizaciones de consumidores advierten de la necesidad de garantizar los derechos de los usuarios y mantener las ayudas a la ciudadanía más allá del Estado de Alarma  

La fijación de un plazo mínimo de seis meses para la moratoria hipotecaria; los derechos de los clientes en el ámbito de los transportes y el alojamiento; las ayudas al arrendamiento; la ampliación del concepto de consumidor vulnerable, y la prevención de los ciberdelitos, algunas de sus principales reivindicaciones.

Los consumidores están hoy rodeados de bienes digitales en todos los aspectos de su vida cotidiana. Sin embargo, cuando estos productos perjudican a los consumidores, es posible que no exista el derecho a reclamar una compensación. Debido a su amplia difusión, los fallos en los productos digitales pueden tener implicaciones a gran escala para los consumidores y la sociedad. El marco legal actual establecido por la Directiva de Responsabilidad del Producto en 1985 ya no se adapta a los múltiples desafíos que traen las nuevas tecnologías en 2020. Esta situación crea incertidumbre legal tanto para las empresas como para los consumidores, multiplica el riesgo de un trato desigual de los consumidores en el Mercado Único, evita la reparación del consumidor y la confianza en los bienes digitales en general. Es esencial que las normas de responsabilidad de producto de la UE establezcan un marco legal claro y aplicable que garantice el acceso efectivo a la justicia para todos los consumidores.

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