El perfil del nuevo consumidor en España se caracteriza por ser más exigente y eficiente, más implicado en su salud y más responsable y solidario

Además, el consumidor actual está más conectado y exige que el sector distribución se adapte a un nuevo modelo de consumo online

Esta es la principal conclusión a la que han llegado Mercadona y las asociaciones de consumidores CEACCU, FUCI, CECU, UNAE y UCA/CAUCE en un estudio realizado sobre “El nuevo perfil del consumidor” en el que en cinco capítulos se analiza al nuevo consumidor desde diferentes perspectivas.

Desde el mes de julio^[1] la facturación por horas de la electricidad forma parte de nuestro día a día. Los consumidores que dispongan de contador inteligente integrado en los sistemas de telegestión y su tarifa sea el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) pueden ver desde la tarde anterior el coste que la energía va a tener en cada hora del día siguiente y adaptar así sus hábitos de consumo para tratar de ahorrar en un recibo que se ha encarecido exponencialmente en los últimos años. Más allá de aprovechar este sistema para reducir la factura, CECU quiere recordar algunas ideas a tener en cuenta para tratar de ser más eficientes en un verano en el que las sucesivas olas de calor están llevando a consumos récord de electricidad.

A primeros de junio, las organizaciones de consumidores CECU, UNAE, FUCI y ASGECO, ponían en guardia a los usuarios del BBVA, después de que la entidad bancaria les remitiera una carta en la que, entre otras cuestiones, se les informaba de que desde el 15 de junio las comunicaciones entre la empresa y sus clientes se realizarían únicamente de forma electrónica a través de la plataforma de banca digital de la entidad. Los representantes de los consumidores también informaron al Banco de España de esta circunstancia al entender que era lesiva para sus derechos.

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) ha lanzado una campaña en la que se explican cuáles son las ventajas del actual etiquetado de alimentos, que se rige por la normativa europea y que ofrece información más clara,  completa y útil al consumidor.

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