Conozca sus derechos y hágalos valer 

La oferta de bienes y servicios a través de Internet abre un abanico de posibilidades inabarcable. Los consumidores estamos expuestos a técnicas de mercadotecnia pensadas para seducirnos y que en verano se multiplican: superofertas si compramos de forma anticipada, precios cambiantes, ofertas que se agotan, rapidez y facilidad de pago, cientos de opciones para viajar, alojarse, financiarse, asegurarse, comprar y comprar, la mejor oferta, la más interesante, las más barata, ¡¡una locura!! Todo ello promueve un consumo compulsivo e irreflexivo que puede acarrear consecuencias indeseables.

Por eso, desde CECU proponemos una serie de consejos para que tus vacaciones no se conviertan en tu infierno. 

Desde la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) se ha puesto en marcha a través de su página web la campaña "Por tierra, mar y aire: viaje con los derechos aprendidos", destinada a los usuarios del transporte y que cuenta con el apoyo y colaboración de las comunidades autónomas.

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A punto de llegar a la festividad de Reyes, momento en el que más regalos se reparten de todo el año, hay que recordar a los consumidores que las rebajas han comenzado ya en muchos establecimientos. 

También se restringirá la oferta de alimentos poco saludables en los ambulatorios y hospitales de manera que no supongan más del 25% del total.

La Organización Europea de Consumidores (BEUC) pone a disposición de los consumidores un documento relativo a la hoja de ruta sobre el acervo comunitario en materia de protección del consumidor.

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La CNMC acaba de  publicar un informe sobre la propuesta del Ministerio de Economía y Empresa de suprimir las cabinas y la prestación del servicio de guía telefónica como servicio universal. Según el ministerio, esta medida queda justificada por el progresivo desuso de estas prestaciones y su elevado coste a cargo del sector. Por su parte, la CNMC entiende que no existen razones de mercado para seguir garantizando la prestación de estos servicios. 

"Sin ninguna duda, el impuesto ha sido efectivo y ha conseguido el objetivo que buscaba a corto plazo"

En la conmemoración del discurso de John F. Kennedy en el que reconoció al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo, las Naciones Unidas declararon el 15 de marzo de 1983 como el "Día Mundial de los Derechos del Consumidor". Desde entonces, todos los años esta fecha sirve para reivindicar los derechos de los consumidores y usuarios.

Tras la información aparecida ayer en relación con una presunta situación de fraude en el reciclaje de electrodomésticos, CECU exige a las administraciones nacionales y autonómicas de Industria y Hacienda e, incluso, a la Fiscalía una profunda investigación que aclare si estas actividades se dan de forma generalizada y se tomen medidas para que dejen de suceder. 

La compañía Samsung ha anunciado que deja de fabricar y comercializar su teléfono Galaxy Note 7, después de que tanto los móviles vendidos inicialmente como los que se ofrecían como sustitución presentaran problemas de sobrecalentamiento en las baterías que hacían que el teléfono explotara o se incendiara.

15 DE MARZO: DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Como cada 15 de marzo, los consumidores celebramos en este día los derechos de los que somos sujeto y que debemos defender día a día con nuestro poder de compra y de reclamación.

Ante la triste noticia de la muerte ayer de una vecina de Madrid de 30 años de edad mientras limpiaba la cocina con amoníaco, al parecer mezclado con lejía, desde CECU queremos recordar la importancia de leer y comprender las etiquetas de los productos de limpieza (y otros productos potencialmente peligrosos) y conocer las recomendaciones de uso y de respuesta en caso de accidente, para garantizar una actitud responsable por parte de los consumidores.

Llega la Nochevieja y muchas personas tendrán ya prevista su fiesta o lugar de cena para la última noche del año. CECU quiere recordar a todos aquellos que vayan a acudir a alguna de estas celebraciones varios consejos para tener claros sus derechos.

Según se ha conocido esta mañana, el abogado general de la Unión Europea ha avalado limitar la retroactividad en las devoluciones de dinero a los afectados por las cláusulas suelo de las hipotecas. CECU quiere mostrar su plena disconformidad con esta resolución, que deja en la estacada a los consumidores perjudicados por una cláusula que fue considerada abusiva en 2013. Asimismo, CECU espera que en esta ocasión la opinión del abogado no tenga reflejo en la sentencia definitiva y se respeten los derechos vulnerados a los usuarios, resarciendo con carácter retroactivo las cantidades cobradas indebidamente.

La Confederación de Consumidores y Usuarios y la Asociación General de Consumidores han desarrollado durante este año la séptima edición de su campaña “NO CLAMES, RECLAMA”, destinada a potenciar las reclamaciones entre los consumidores y usuarios.

Del 12 al 14 de mayo, únete a los productores, trabajadores y seguidores de Fairtrade en todo el mundo para celebrar el comercio justo. Anima a las personas que te importan a probar productos Fairtrade para favorecer que los productores y trabajadores reciban un trato más justo.

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Consumers International celebra este año el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores con una reivindicación para construir un mejor mundo digital, protegiendo a los consumidores para aumentar su confianza en las nuevas tecnologías.

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